常见问题
如果使用微信二维码扫描，点击下载按钮无任何反应，请点击右上角其他浏览器打开再重新下载。
安卓32位系统版本，将于2022年12月31日停止维护。如果您的手机仅支持32位系统，您需要升级您的手机设备，才可以正常使用后续的口袋E版本；安卓用户需将系统升级至7.0或以上。
苹果用户需将系统升级至iOS13或以上，若系统仍无法正常启动口袋E的解决方法：通过“设置>通用>描述文件”找到口袋E证书「PinganInsurance(Group)...」，选择证书后点击信任即可正常安装口袋E。
如果您的手机是华为手机如遇到无法正常安装问题，请尝试操作：手机-设置-系统和更新-纯净模式-关闭增强防护，再重新下载安装； 如果您的手机是小米手机如遇到无法正常安装问题，请尝试操作：手机-设置-应用设置-纯净模式-关闭纯净模式，再重新下载安装。
纯鸿蒙系统无法启动口袋E的解决方法：通过“设置>系统>企业设备和应用管理>企业应用管理”找到口袋E应用，点击信任即可正常启动口袋E。